FAQs

Nous espérons que vous trouverez la réponse à votre requête dans la liste des questions fréquemment posées ci-dessous. Toutefois, si vous avez besoin d'aide ou de plus amples renseignements, veuillez nous contacter par les moyens suivants:

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Navigation

Comment naviguer d'un article à l'autre?
Sur un appareil mobile ou une tabletteĀ : cliquez sur les boutons gauche et droite pour vous déplacer latéralement d'un article à l'autre. Sinon, cliquez sur le bouton du menu (voir ci-dessous) et effectuez votre choix parmi la liste complète des pages disponibles.

Je ne trouve pas ce que je cherche. Que faire?
Utilisez l'onglet de recherche pour localiser rapidement un contenu spécifique. Entrez un mot-clé et appuyez sur le bouton adjacent. Toutes les pages comportant ce mot-clé s’affichent ici en ordre décroissant de pertinence.

Lecture hors connexion

Comment accéder à l'application mobile sans disposer d'une connexion à Internet?
Le site essaie automatiquement de stocker l'ensemble de ses contenus pour une consultation hors connexion sur les appareils et les navigateurs qui supportent cette fonctionnalité. Une fois ces contenus enregistrés, vous devriez être en mesure d'y accéder hors connexion, où que vous soyez.

Comment installer cette application sur mon appareil?
Nous vous recommandons de l'enregistrer sur l'écran d'accueil de votre appareil. Pour ce faire, vous pouvez cliquer ou appuyer sur l'icône "Partager" dans votre navigateur puis sélectionner "Ajouter à l'écran d'accueil" dans le menu contextuel. Si vous utilisez une tablette Samsung, appuyez sur le menu des options dans le coin supérieur droit puis sélectionnez "Ajouter un raccourci".

Quels sont les appareils compatibles?
Hiscox s'est efforcé de rendre son application compatible avec la plupart des appareils. Nous améliorons l'application en permanence et apprécions vos commentaires. Si vous rencontrez quelques difficultés, veuillez compléter le formulaire de contact.

Suppression de l'application

Comment supprimer l'application de mon appareil?
La brochure institutionnelle d'Hiscox peut être supprimée de votre appareil mobile ou de votre tablette comme n'importe quelle autre application. Cependant, afin de garantir sa suppression complète, vous pouvez vider les fichiers temporaires de votre appareil.

Commentaires

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